Uslovi korišćenja i pravila
Poštovani Kupaci, Molimo vas da pažljivo pročitate Opšte uslove kupovine i predugovorne informacije pre nego što obavite kupovinu.
U skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, naročito Zakonom o trgovini („Službeni glasnik RS“, br. 52/2019) i Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), prodaja alkoholnih pića licima mlađim od 18 godina je strogo zabranjena.
Kupovinom alkoholnih pića putem internet prodavnice, Kupac potvrđuje da je navršio 18 godina života i da prihvata ovu zabranu.
1. Osnovne informacije o prodavcu:
Internet prodavnica Tutti vini dostupna na adresi: https://tuttivini.rs (u daljem tekstu: "Internet prodavnica") u vlasništvu je preduzetničke radnje DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, sa sedištem na adresi Bulevar Despota Stefana 15, 11000 Beograd, Srbija, upisane u Agenciji za privredne registre pod matičnim brojem: 66924530, PIB: 113577193 (u daljem tekstu: „Prodavac“).
Kontakt informacije:
2. Prihvatanje uslova korišćenja
Korišćenje web portala https://tuttivini.rs/ (u daljem tekstu “sajt”) njegovih sadržaja /ili pristupanjem procesu kupovine proizvoda putem Sajta, korisnik (u daljem tekstu: „Kupac“) potvrđuje da je prethodno pročitao, razumeo i da se u celosti slaže sa ovim Opštim uslovima korišćenja i kupovine (u daljem tekstu: „Uslovi“), koji čine pravno obavezujući ugovor između Kupca i Prodavca.
Sve stranice sajta, kao i i ostale usluge Internet prodavnice, koje uključuju elektronsku kupovinu sa dostavom, namenjene su isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu korisnika, bez dodatne naknade za pristup, i mogu se koristiti samo pod uslovima i pravilima navedenim u ovom dokumentu.
Opšti uslovi korišćenja primenjuju se isključivo na korišćenje Internet Prodavnice dostupne na teritoriji Republike Srbije, putem internet domena sa nacionalnom oznakom .rs.
Korišćenjem Internet prodavnice obavezujete se da ćete poštovati niže navedene uslove i pravila, i da ste sa istim saglasni.
Ukoliko se ne slažete sa Uslovima, molimo Vas da ne koristite ovaj Sajt.
3. Pojmovi i definicije
3.1. U smislu ovih Opštih uslova korišćenja, osim ako iz konteksta nije drugačije jasno ili izričito drugačije definisano, pojedini izrazi imaju sledeće značenje:
3.3. Naslovi i podnaslovi u okviru ovih Opštih uslova korišćenja služe isključivo radi preglednosti teksta i nemaju pravno dejstvo niti utiču na tumačenje pojedinih odredbi.
4. Obaveznost Opštih uslova i izmena Opštih uslova
4.1. Ovi Opšti uslovi trajno su dostupni korisnicima na internet adresi https://tuttivini.rs i sadrže sve relevantne uslove za korišćenje Sajta i kupovinu putem istog. U smislu člana 33 Zakona o obligacionim odnosima („Službeni glasnik RS“, br. 29/78, 39/85, 45/89 – odluka USJ, 57/89, 31/93, 22/99, 23/99 – ispr., 35/99, 44/99, 79/2005, 116/2006 – dr. zakon, 126/2007 – dr. zakon i 106/2015), tekst Opštih uslova predstavlja opštu ponudu Prodavca svakom korisniku za zaključenje ugovora pod navedenim uslovima.
4.2. U skladu sa članom 39 stav 2 navedenog zakona, korišćenjem Sajta – uključujući pregled stranica, naručivanje robe, postavljanje informacija ili klik na bilo koji link koji vodi ka Sajtu – smatra se da je korisnik prihvatio ponudu, čime nastaje pravno obavezujući odnos između korisnika i Prodavca.
4.3. Od momenta kada korisnik prvi put pristupi Sajtu ili ga koristi na bilo koji način, smatra se da je dao saglasnost za primenu ovih Opštih uslova i obavezuje se da ih poštuje. Ovi uslovi proizvode pravno dejstvo između korisnika i Prodavca od tog trenutka.
4.4. Ukoliko korisnik ne prihvata ili više ne prihvata Opšte uslove, dužan je da odmah prekine sa korišćenjem Sajta. Prestanak korišćenja Sajta od strane korisnika predstavlja raskid ugovornog odnosa zaključenog na daljinu u skladu sa ovim Uslovima.
4.5. Prodavac zadržava pravo da jednostrano izmeni ove Opšte uslove, pri čemu će novi tekst biti objavljen na internet adresi https://tuttivini.rs. Sve izmene stupaju na snagu danom objavljivanja. Daljim korišćenjem Sajta nakon objavljivanja izmena, korisnik potvrđuje da se sa istima saglasio u celosti. Ukoliko korisnik ne prihvata izmenjene uslove, obavezan je da odmah prestane da koristi Sajt.
4.6. Korisnik se saglašava da Prodavac ima pravo da prenesena prava i obaveze iz ovih Opštih uslova ustupi trećim licima, bez prethodne saglasnosti korisnika.
4.7. U skladu sa članom 26. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), Kupac potvrđuje da je pre zaključenja ugovora na daljinu primio i razumeo sve predugovorne informacije, uključujući informacije o trgovcu, karakteristikama proizvoda, ceni, dodatnim troškovima, pravu na odustanak, načinu plaćanja i proceduri reklamacije.
5. Svrha Sajta
Sajt https://tuttivini.rs namenjen je prvenstveno za prezentaciju proizvoda iz asortimana Prodavca i za omogućavanje kupovine robe putem elektronske trgovine. Sajt pruža korisnicima informacije o dostupnim proizvodima, njihovim cenama i uslovima isporuke, kao i mogućnost naručivanja i kupovine proizvoda uz isporuku na teritoriji Republike Srbije.
6. Postupak korišćenja Sajta
6.1. Svaki korisnik koji pristupi Sajtu obavezuje se da se prethodno upozna sa aktuelnim Opštim uslovima korišćenja, te da ih poštuje u celini tokom svakog oblika korišćenja Sajta.
6.2. Prilikom korišćenja Sajta, strogo je zabranjeno sledeće:
6.2.1. Kršenje važećih zakona Republike Srbije, uključujući objavu sadržaja koji je u suprotnosti sa pravnim normama ili moralnim načelima.
6.2.2. Povreda prava i sloboda drugih korisnika Sajta ili trećih lica, uključujući obmanjivanje, vređanje, uznemiravanje, pretnje, klevetu i druge vidove nedozvoljenog ponašanja.
6.2.3. Objavljivanje ili distribucija neprimerenih, nezakonitih, neistinitih, uznemirujućih, vulgarnih, nasilnih, diskriminatornih, verski ili etnički uvredljivih sadržaja.
6.2.4. Oglašavanje, promovisanje ili pozivanje na nezakonite aktivnosti, uključujući povredu prava intelektualne svojine, širenje neželjene pošte, lančanih poruka, piramidalnih šema ili objavljivanje uputstava za izvršenje krivičnih dela.
6.2.5. Namerno distribuiranje virusa, malicioznih programa, lažnih datoteka i drugih štetnih softverskih kodova.
6.2.6. Korišćenje Sajta na način koji ometa njegov rad ili funkcionalnost, ili ugrožava bezbednost sistema.
6.2.7. Objavljivanje, slanje ili deljenje bilo kakvog reklamnog ili promotivnog sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.
6.2.8. Objavljivanje ličnih podataka trećih lica bez njihove izričite saglasnosti.
6.2.9. Pokušaj neovlašćenog pristupa bilo kom delu Sajta ili sistemima povezanim sa Sajt-om.
6.2.10. Zabranjeno je korišćenje bilo kojih uređaja, programa ili metoda s ciljem ometanja normalnog rada Sajta, neovlašćenog mešanja u njegovu funkcionalnost ili u bilo koje operacije koje se izvode na Sajtu, kao i ometanja korišćenja Sajta od strane drugih korisnika.
6.2.11. Zabranjena je upotreba bilo kojih automatizovanih sistema (botova, skripti, programa) ili ručnih metoda, uključujući uređaje, programe, algoritme ili tehnike, u svrhu neovlašćenog pristupa, prikupljanja podataka, kopiranja sadržaja, ometanja rada Sajta ili praćenja bilo kojeg dela Sajta. Takođe, nije dozvoljeno zaobilaženje sigurnosnih mehanizama Sajta radi pribavljanja sadržaja ili podataka na način koji nije izričito dozvoljen.
6.2.12. Korišćenje Sajta na način koji je protivpravnog karaktera u jurisdikciji iz koje Korisnik pristupa Sajtu.
6.2.13. Objavljivanje, prenošenje i distribuiranje poruka koje mogu biti nezakonitog karaktera ili prouzrokovati bilo kakvu štetu ugledu, pravima ili poslovanju Prodavca.
6.2.14. Objavljivanje, slanje, prenošenje ili na bilo koji drugi način postavljanje i/ili distribuiranje reklamne informacije koje nisu izričito dozvoljene, slanje neželjene komercijalne e-poruke (spam).
6.2.15. Nezakonito prikupljanje, korišćenje ili obrada podataka o ličnosti trećih lica.
6.2.16. Postavljanje komercijalnih i političkih reklama.
6.2.17. Svako obmanjivanje korisnika i/ili trećih lica, uključujući lažno predstavljanje.
6.2.18. Korišćenje vulgarnog, nepristojnog, uvredljivog jezika ili necenzurisanih, nepristojnih i grubih reči i izraza ili njihovih izvedenica.
6.3. Prodavac zadržava pravo da, bez prethodnog obaveštenja i obrazloženja, ukloni bilo koji sadržaj sa Sajta koji smatra neprimerenim ili koji krši ove Uslove korišćenja.
6.4. Prodavac ima pravo da bez prethodnog upozorenja privremeno ili trajno onemogući pristup Sajtu bilo kom korisniku koji krši ove Uslove korišćenja ili primenljive zakone Republike Srbije.
7. Intelektualna svojina
7.1. Sadržaj portala predstavlja zaštićeno autorsko pravo koje pripada Prodavcu ili je u vlasništvu trećih lica koje su prenele pravo korišćenja istih. Prodavcu, takođe, pripadaju autorska prava u oblastima: uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja. Zaštitni znakovi, logo znakovi, imena pojedinaca i druga slična intelektualna svojina je u posedu Prodavca ili u vlasništvu trećih lica. Nepoštovanje uslova korišćenja portala podleže sankcijama u skladu sa odredbama Zakona o autorskom i srodnim pravima (“Sl. glasnik RS”, br. 104/2009, 99/2011, 119/2012, 29/2016 – odluka US i 66/2019) i Krivičnog zakonika Republike Srbije (“Sl. glasnik RS”, br. 85/2005, 88/2005 – ispr., 107/2005 – ispr., 72/2009, 111/2009, 121/2012, 104/2013, 108/2014, 94/2016 i 35/2019)
7.2. Sajt sadrži informacije, uključujući izveštaje, podatke, aplikacije, posebne ponude, saopštenja za javnost, fotografije, grafike, tekstove, slike, logotipe, ikone, crteže, softvere, audio i video materijale, žigove, autorska prava, druga prava intelektualne svojine i zaštićena prava i druge materijale koji pripadaju isključivo Prodavcu i sa njim povezanim licima, sponzorima, partnerima, predstavnicima, svim drugim licima koja deluju u ime Prodavca, drugih korisnika i trećih lica. Svako kopiranje, distribucija, javno prikazivanje, modifikacija ili bilo koja druga upotreba bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca je zabranjena i predstavlja povredu prava intelektualne svojine.Kršenje ovih prava može dovesti do građansko-pravne i krivične odgovornosti u skladu sa zakonima Republike Srbije.
7.3. Korišćenjem Sajta, Korisnik prihvata i saglasan je da je sav sadržaj Sajta i struktura sadržaja zaštićena autorskim pravima, žigovima i svim drugim pravima intelektualne svojine koja važe u Srbiji, Evropi i drugim zemljama, i da su navedena prava važeća i zaštićena u svim oblicima, u svim medijima i u odnosu na sve postojeće tehnologije, i one razvijene ili nastale naknadno. Nijedna vrsta prava na bilo koji sadržaj Sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na, logotipe i druge oznake, ne prenosi se na Korisnika kao rezultat korišćenja Sajta, osim ako je posebnim ugovornim odnosnom između Strana predviđeno drugačije.
7.4. Ne dovodeći u pitanje univerzalni karakter gore navedenih odredbi, Korisnik potvrđuje da Sajt sadrži žigove, proizvode, usluge, Prodavacka imena, logotipe, prava intelektualne svojine, zaštićena prava i druge materijale trećih lica i da takva prava pripadaju njihovim vlasnicima. Korisnicima je zabranjeno kopiranje, modifikovanje, menjanje, brisanje, dopunjavanje, objavljivanje, prenošenje takve objekata isključivih i ličnih neimovinskih prava na treća lica, stvaranje izvedena dela, pravljenje ili prodavanje proizvoda na osnovu njih, reprodukovanje, prikazivanje ili na bilo koji drugi način iskorišćavanje ili korišćenje takvih prava trećih lica bez izričite dozvole njihovih vlasnika.
7.5. Ukoliko Korisnik smatra da određeni sadržaj objavljen na Sajtu predstavlja povredu njegovih autorskih ili drugih prava intelektualne svojine, dužan je da o tome bez odlaganja obavesti Kompaniju. Reklamacija se podnosi elektronskim putem na adresu: businesspace@yandex.com, i mora sadržati sledeće podatke:
7.5.1. Jasno navođenje prava i/ili legitimnih interesa za koje Korisnik smatra da su povređeni, uz navođenje činjenica i okolnosti koje potvrđuju pravo svojine ili drugog pravnog interesa.
7.5.2. Vrstu sadržaja za koji se tvrdi da predstavlja povredu prava (npr. fotografija, tekst, video itd.).
7.5.3. Naziv ili opis konkretnog sadržaja za koji se tvrdi da krši prava Korisnika.
7.5.4. Preciznu URL adresu (link) stranice na kojoj se nalazi sporni sadržaj.
7.5.5. Datum i vreme kada je sporan sadržaj uočen.
7.6. Po prijemu uredne reklamacije dostavljene na način predviđen u tački 5.4 Opštih uslova, Kompanija će u razumnom roku razmotriti navode i, po sopstvenoj proceni, doneti odluku da:
8. Uslovi kupovine
8.1. Da bi koristio usluge Internet prodavnice na sajtu https://tuttivini.rs, Kupac mora imati najmanje 18 godina i potpunu poslovnu sposobnost.
8.2. Kupac snosi punu odgovornost za tačnost, istinitost i potpunost svih podataka koje unosi prilikom izvršenja porudžbine (npr. ime, prezime, adresa, kontakt podaci, e-mail i sl.).
8.3. Objavljivanjem proizvoda i cena na Sajtu, Prodavac ne daje ponudu za zaključenje ugovora, već poziva Kupca da podnese zahtev za kupovinu klikom na dugme „Kupi“. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac elektronskim putem potvrdi prijem narudžbine.
8.4. Postupak kupovine i uslovi prodaje robe putem internet prodavnice definišu se kroz sledeće etape: izbor proizvoda, dodavanje proizvoda u korpu, unošenje podataka za plaćanje, plaćanje, potvrda prijema narudžbine od strane Prodavca, isporuka robe, mogućnost reklamacije i povrata robe (u slučajevima kada je to zakonom dopušteno).
8.5. Kupovina robe vrši se na prodajnom mestu Prodavca. Pod prodajnim mestom Prodavca se podazumeva: internet prodavnica na web sajtu: https://tuttivini.rs,
8.6 Prodavac putem internet prodavnice omogućava kupovinu robe iz svog tekućeg asortimana, u meri u kojoj je roba dostupna na stanju u trenutku isporuke.
8.7. Prodavac zadržava pravo da ograniči količinu robe koja se može poručiti po jednoj narudžbini, kao i da odbije porudžbinu ukoliko postoje osnovi sumnje u zloupotrebu ili nenamensko korišćenje Sajta.
8.8. Za svaku kupljenu robu izdaje se fiskalni račun koji glasi na ime korisnika (ako je navedeno) i koji predstavlja dokaz o zaključenom ugovoru i osnov za ostvarivanje prava iz odnosa kupoprodaje.
8.9. U slučaju promotivnih ponuda sa vremenskim ograničenjem, korisnik je dužan da iskoristi pogodnosti u naznačenom roku. Po isteku roka važenja ponude, pravo na korišćenje iste prestaje bez obaveze Prodavca da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava.
8.10. Roba koja je označena kao:
8.11. Sve cene proizvoda izražene su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV). Cene su informativne i orijentacione prirode. Prodavac zadržava pravo korekcije cena na dan isporuke, u skladu sa stanjem zaliha i tržišnim okolnostima, ali pre konačne potvrde porudžbine.
8.12. U skladu sa članom 26 Zakona o zaštiti Potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima i izričito izjavljuje da je obavešten od strane Prodavca da nema pravo na jednostrani odustanak od ugovora, imajući u vidu specifičnost robe koja se isporučuje (npr. alkoholna pića, kvarljivi proizvodi i sl.), i na to izričito pristaje.
8.13. Korisnik se obavezuje da naručenu robu koristi isključivo u skladu sa njenom namenom i da poštuje sve zakonske odredbe koje se odnose na konzumaciju i posedovanje alkoholnih pića. Prodaja alkohola osobama mlađim od 18 godina nije dozvoljena.
8.14. Klikom na dugme „Kupi“ i slanjem porudžbine, Kupac izjavljuje da je:
9. Poručivanje robe
9.1. Poručivanje proizvoda iz asortimana Prodavca vrši se isključivo elektronskim putem, putem internet prodavnice dostupne na adresi: https://tuttivini.rs. Klikom na dugme „Dodaj“, korisnik dodaje željeni proizvod u elektronsku korpu i time započinje proces naručivanja.
9.2. Smatra se da je roba uspešno poručena kada Kupac završi celokupan proces naručivanja, koji obuhvata sledeće četiri etape:
9.4. Ukoliko Kupac ne primi potvrdu o narudžbini putem e-maila u roku od nekoliko minuta, preporučuje se da:
Ukoliko određeni proizvod iz porudžbine nije raspoloživ, Prodavac će blagovremeno kontaktirati Kupca putem telefona ili e-mail adrese radi dogovora o:
9.6. Minimalna vrednost narudžbine (nakon odbitka vrednosti nedostupnih artikala i uključenih popusta) za isporuke na teritoriji Grada Beograda mora iznositi najmanje 2500 RSD.
9.7. Napominjemo da su pojedine fotografije proizvoda postavljene na internet prodavnici ilustrativnog karaktera i mogu odstupati od izgleda proizvoda u stvarnosti (npr. zbog promene pakovanja od strane proizvođača ili razlika u ambalaži za različite serije proizvoda). Takva odstupanja ne predstavljaju osnov za reklamaciju, ukoliko kvalitet i deklarisana svojstva robe odgovaraju opisu.
10. Otprema robe
10.1. Poručena roba će biti upakovana na način koji obezbeđuje njenu zaštitu prilikom uobičajene manipulacije u transportu, u skladu sa komercijalnim standardima pakovanja.
10.2. Kupac je dužan da odmah prilikom prijema robe izvrši vizuelnu kontrolu paketa, te da:
10.5. Prodavac zadržava pravo da odbijе isporuku poručene robe u slučajevima kada:
11. Plaćanje robe
11.1. Kupac se obvezuje da će poručene proizvode na Internet prodavnici platiti Prodavcu platiti isključivo platnom karticom :
11.3. Kupac je dužan da izvrši plaćanje u celosti, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno sa Prodavcem i potvrđeno putem e-maila.
12. Upotreba kupona za online kupovinu
12.1. Jedan kupac može iskoristiti isključivo jedan kupon za popust jednom tokom perioda važenja tog kupona, za kupovinu na internet prodavnici https://tuttivini.rs, bez obzira na to da li je kupon oglašen putem magazina, newslettera, veb sajta ili bilo kog drugog kanala komunikacije.
12.2. Na jednu adresu za isporuku, u okviru jednog promotivnog perioda, dozvoljeno je korišćenje samo jednog kupona.
12.3. Prilikom kreiranja porudžbine u kojoj je iskorišćen kupon za popust, Kupac je u obavezi da porudžbinu i preuzme. Nije dozvoljeno da jedna osoba koristi više kupona za više odvojenih porudžbina u promotivnom periodu.
12.4. Kuponi za popust ne mogu se kombinovati sa drugim kuponima ili promocijama na sajtu https://tuttivini.rs.
12.5. Prodavac zadržava pravo da ne prizna kupon i ne odobri popust u slučaju opravdane sumnje u zloupotrebu prava na korišćenje kupona (npr. više registracija istog korisnika, pokušaji korišćenja više kupona sa iste adrese i sl.).
12.6. Kupon za popust se može koristiti isključivo u roku važenja, što znači da poslednji dan za korišćenje kupona podrazumeva i poslednji dan kada se isporuka može izvršiti.
12.7. Vaučeri/kuponi važe isključivo za uslugu dostave na kućnu adresu i ne mogu se koristiti za lično preuzimanje robe.
Uslovi za korišćenje kupona za online kupovinu
12.8. Kupon se može koristiti samo ako su ispunjeni svi sledeći uslovi:
●Kupac je izvršio porudžbinu čija ukupna vrednost (nakon umanjenja za iznos kupona) nije manja od 2500 RSD za dostave na teritoriji grada Beograda i nije manja od 3000 RSD za dostave na teritoriji Republike Srbije.
13. Posebni uslovi za Pravna lica:
13.1. Po prijemu porudžbine pravnog lica, Prodavac se obavezuje da na naznačenu e-mail adresu dostavi predračun (profakturu).
13.2. Isporuka poručene robe izvršiće se najkasnije u roku od 10 (deset) radnih dana od dana evidentiranja uplate po osnovu izdate profakture.
13.3. Troškovi dostave za pravna lica se ne naplaćuju osim ako nije drugačije naznačeno u porudžbini ili ugovoru sa pravnim licem.
14. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
14.1. Prodavac se obavezuje da će čuvati privatnost svih registrovanih kupaca.
14.2. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske kompanije, a koji nama u trenutku kupovine usluge ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
14.3. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju. U nijednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
14.4. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, ALTA PAY ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni zaposlenima kod Prodavca.
14.5. Lični podaci se ne čuvaju na internet sajtu Prodavca, niti ih Prodavac neposredno obrađuje.
15. Transport I Dostava
15.1. Dostava se vrši na željenu adresu koju Kupac naznači prilikom poručivanja. Sve porudžbine se dostavljaju radnim danima od 08 do 21h a subotom i nedeljom od 09 do 15h. Dostavu je moguće izvršiti najranije sledeći dan od dana porudžbine, pri čemu je termin dostave moguće rezervisati i do 7 dana unapred.
15.2. Jedan Kupac može izabrati isključivo jedan termin za dostavu u toku jednog dana. Višestruke porudžbine sa različitim terminima dostave u okviru istog dana smatraće se pokušajem zloupotrebe, i mogu dovesti do blokade korisničkog naloga i/ili otkazivanja porudžbina.
15.3. Dostava se vrši putem ugovorene kurirske službe ili vlastitog prevoza, na adresu koju je Kupac naveo prilikom naručivanja.
15.4. Za sve porudžbine u vrednosti većoj od 2.500 RSD, dostava je besplatna na celoj teritoriji Republike Srbije.
15.5. Za porudžbine čija ukupna vrednost iznosi manje od 2.500 RSD, trošak dostave iznosi 249 RSD, bez obzira na količinu naručenih proizvoda ili adresu dostave u Srbiji.
15.6. Sve porudžbine primljene do 12:00 časova u pravilu se otpremaju istog dana. Procenjeno vreme isporuke je:
za Beograd: 1 do 2 radna dana,
za ostatak Srbije: 2 do 3 radna dana.
U slučaju da porudžbina ne bude isporučena u navedenom roku, Kupac je dužan da kontaktira Prodavca putem e-mail adrese businesspace@yandex.com radi provere statusa pošiljke.
15.7. Radi uspešne dostave, Kupac se obavezuje da obezbedi prisustvo osobe na adresi prijema u terminu dostave. U suprotnom, kurir će pokušati da kontaktira Kupca putem broja telefona navedenog u porudžbini.
15.8. Prilikom isporuke, Kupac će dobiti fiskalni račun uz pošiljku.
Kod plaćanja pouzećem, Kupac je dužan da kuriru plati tačno onaj iznos koji je naveden na fiskalnom računu.
Kod plaćanja platnom karticom, uplatnicom ili virmanom, plaćanje se smatra izvršenim unapred i Kupac nema dodatnih obaveza prema kuriru prilikom prijema robe.
15.9. O slanju pošiljke Kupac će biti obavešten automatskom e-mail porukom, što predstavlja potvrdu da se isporuka može očekivati istog ili narednog dana.
15.10. Dostava porudžbina je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije. U ovom trenutku, Prodavac ne vrši isporuku van granica Republike Srbije, zbog različitih regulatornih propisa koji se odnose na uvoz alkoholnih pića. Molimo Kupce za razumevanje.
15.11. Klikom na dugme „Potvrdi porudžbinu“, Kupac potvrđuje da je upoznat sa i saglasan sa ovim Uslovima isporuke.
16. Odgovornost za nesaobraznost
16.1. Prodavac garantuje da je roba koju isporučuje saobrazna ugovoru, u skladu sa članovima 49–55 Zakona o zaštiti Potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021).
16.2. Roba je saobrazna ugovoru kada:
16.4. Prodavac ne odgovara za nesaobraznost koja nastane:
16.6.Kompanija prodavac odgovara za nesaobraznost kupljene robe putem Internet prodavnice u roku od dve godine od dana obavljene kupovine, i to ukoliko:
16.3. Prelazak rizika slučajne propasti ili oštećenja robe sa prodavca na Kupaca predstavlja trenutak predaje robe Kupcu ili trećem licu koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik. Ako predaja robe nije izvršena iz razloga što Kupac ili treće lice koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik, bez osnovanog razloga odbija da primi robu ili svojim ponašanjem sprečava isporuku, rizik prelazi na Kupaca istekom roka za isporuku, odnosno u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora ako rok isporuke nije ugovoren.
16.4. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Kupac ima pravo da bira između opravke ili zamene kao načina otklanjanja nesaobraznosti robe.
16.5. Kupac ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost Kupaca.
16.6. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupaca, Kupac ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupaca, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost Kupaca. Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
17. Reklamacija i način rešavanja reklamacije
17.1. Obaveštavamo Kupace da svoju reklamaciju zbog nesaobraznosti, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka, a koja se odnosi na kupljeni proizvod putem Internet prodavnice, možete izjaviti Prodavcu na e-mail adresu: tuttivini.wines@gmail.com
ili pisanim putem na adresu Prodavca: ______________________________ uz dostavu računa ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.) na uvid.
17.2. Prodavac je dužan da Kupcu bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
17.3. Prodavac je dužan da najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana.
17.4. Ukoliko prodavac usmeno izjavljenu reklamaciju reši u skladu sa zahtevom Kupaca prilikom njenog izjavljivanja, nije dužan da je zavede i izda Kupcu potvrdu o primljenoj reklamaciji.
17.5. U slučaju osnovane reklamacije, Kompanija će Kupcu, u roku od 15 dana od prijema reklamacije:
17.6. Kupac nema pravo na reklamaciju ako je utvrđeno da su nedostaci nastali njegovom krivicom, naročito usled:
17.8. Prodavac vodi evidenciju o svim primljenim reklamacijama u elektronskom obliku i čuva je najmanje dve godine.
17.9. Ukoliko se reklamacija odbije kao neosnovana, Kupcu se dostavlja pisano obrazloženje. U tom slučaju, Kupac snosi troškove eventualnog povraćaja robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.
17.10. U skladu sa članom 151. Zakona o zaštiti Potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), obaveštavamo Kupace da je Prodavac kao Prodavac u zakonskoj obavezi da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja Kupackih sporova putem tela za vansudsko rešavanje Kupackog spora. Kupac može da pokrene Kupacki spor samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.
18. Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju
18.1.U ime DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naš ih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbriš u sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nuž ni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Kompaniji su odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
18.2. Potvrdom saglasnosti sa ovim Uslovima korišćenja, Kupac izričito daje saglasnost da Kompanija DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, kao i njeni poslovni partneri, mogu prikupljati, obrađivati, međusobno razmenjivati i prosleđivati sledeće podatke o Kupcu (u daljem tekstu: obrada podataka):
18.5. Kupac ima pravo da delimično povuče datu saglasnost, npr. da se odjavi sa promotivnih lista (newsletter), dok ostali podaci ostaju u upotrebi isključivo u okviru zakonskih i ugovornih obaveza.
18.6. Podaci kupca mogu biti zadržani i obrađivani u skladu sa zakonskim obavezama koje se odnose na poresku, računovodstvenu ili drugu obaveznu evidenciju.
18.7. Kupac može u svakom trenutku podneti zahtev za brisanje svojih ličnih podataka iz baze Kompanije slanjem zahteva na e-mail adresu: businesspace@yandex.com. Kompanija se obavezuje da obradi zahtev u zakonskom roku i Kupca obavesti o preduzetim radnjama.
19. Sigurnost
19.1. Sve stranice Internet prodavnice na kojima se vrši razmena poverljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta..) zaštićene su upotrebom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmenu podataka između Vašeg pretraživača i stranica Internet prodavnice.
19.2. Internet prodavnica koristi „cookie“ isključivo kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. 'session id', kako bi se osiguralo da tokom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov pretraživač (browser), a samim tim i korisnika i na taj način omogući kupovinu.
20. Eksterne usluge
Troškovi korišćenja računarske opreme, elektronskih uređaja i pristupnih usluga neophodnih za pristup i korišćenje Internet prodavnice nisu uključeni u cenu usluga koje pruža prodavac. Prodavac ne snosi odgovornost za eventualne troškove telefonske veze, internet saobraćaja, ili bilo koje druge troškove nastale u procesu pristupa, pregledanja ili naručivanja putem web stranice.
21. Autorska prava/ Intelektualno vlasništvo
21.1. Sav sadržaj objavljen na Internet prodavnici tuttivini.rs zaštićen je autorskim i srodnim pravima, pri čemu DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE ostvaruje isključivo pravo na njegovo korišćenje. Svako komercijalno korišćenje sadržaja sa tuttivini.rs moguće je isključivo uz prethodni pisani pristanak DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, koji se može zatražiti putem e-mail adrese: tuttivini.wines@gmail.com
21.2. U slučaju da treći mediji prenose sadržaj objavljen na Sajtu, dužni su da jasno i vidno navedu Internet prodavnicu tuttivini.rs, u vlasništvu DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, kao izvor sadržaja. Ukoliko se sadržaj sa Sajta prenosi na druge digitalne medije, neophodno je da svaki prenos sadrži tačan i funkcionalan link (URL) ka originalnoj stranici na portalu tuttivini.rs.
22. Dostupnost Internet prodavnice
22.1 Kompanija DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE ulaže razumne napore da obezbedi najviši nivo dostupnosti i kvaliteta usluga putem internet prodavnice tuttivini.rs. Ipak, ne garantuje da će usluge u svakom trenutku ispuniti individualna očekivanja i potrebe korisnika, niti da će biti u potpunosti oslobođene tehničkih grešaka ili prekida u radu. U slučaju uočenih grešaka, korisnici su pozvani da ih prijave Kontakt centru ili putem elektronske pošte na adresu: tuttivini.wines@gmail.com, kako bi kompanija mogla preduzeti mere za njihovo otklanjanje u najkraćem mogućem roku.
22.2. Pristup internet stranici tuttivini.rs može povremeno biti onemogućen ili ograničen zbog planiranih radova na održavanju sistema, tehničkih intervencija, unapređenja funkcionalnosti, kao i zbog nepredviđenih okolnosti ili viših sila. Kompanija će nastojati da u takvim situacijama obezbedi ponovno uspostavljanje dostupnosti u najkraćem mogućem roku.
23. Povezane Internet stranice i oglašavanje
23.1. Internet prodavnica tuttivini.rs može sadržati linkove ka eksternim internet stranicama čiji sadržaj i funkcionisanje nisu pod nadzorom Prodavca. Pristup tim stranicama vrši se isključivo na sopstvenu odgovornost korisnika, te Prodavac ne snosi odgovornost za bilo kakav sadržaj, tačnost informacija ili bezbednost tih eksternih stranica.
23.2. Određeni delovi internet prodavnice mogu sadržati reklamne sadržaje. Za usklađenost oglasnih materijala sa važećim zakonima i propisima Republike Srbije isključivu odgovornost snose oglašivači. Kompanija se odriče bilo kakve odgovornosti za netačnosti, propuste ili nezakonite radnje koje mogu proisteći iz oglasnih sadržaja.
24. Važenje i izmene Uslova korišćenja
24.1.Kompanija zadržava pravo da u bilo kom trenutku, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova i pravila korišćenja. Bilo kakva izmena ili ukidanje Uslova i pravila korišćenja stupiće na snagumomentom objavljivanja na internet stranici tuttivini.rs, te se daljom upotrebom sajta smatra da ste saglasni sa revidiranim uslovima.
24.2. Ukoliko se ne slažete sa izmenjenim Uslovima korišćenja, molimo Vas da prestanete sa korišćenjem internet prodavnice i kontaktirate nas putem e-mail adrese: businesspace@yandex.com radi brisanja Vaših podataka iz korisničke baze.
24.3. Kompanija ne snosi odgovornost za bilo kakve direktne ili indirektne posledice koje mogu nastati usled korišćenja sajta tuttivini.rs ili njegovog sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, eventualne tehničke smetnje, gubitke podataka ili prekide u radu sajta.
25. Neisporuka robe
25.1. Kompanija zadržava pravo da, u bilo kom trenutku, odbije isporuku porudžbine ukoliko postoji osnovana sumnja na zloupotrebu ili kršenje važećih Uslova i pravila korišćenja. U tom slučaju, Kompanija zadržava pravo da korisnika trajno ukloni iz baze korisnika internet prodavnice i onemogući mu dalju kupovinu.
25.2. Kompanija takođe zadržava pravo da odbije isporuku porudžbine ukoliko postoji osnovana sumnja da bi realizacija isporuke mogla ugroziti fizički ili psihički integritet zaposlenih koji vrše dostavu.
25.3. Isporuka porudžbine može biti odbijena i u slučaju osnovane sumnje da je korisnik mlađi od 18 godina, u skladu sa važećim zakonima i politikom poslovanja Kompanije.
26. Pravo Kupaca na odustanak od ugovora
26.1. Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegovu državinu ili u državinu lica koje je on ovlastio za prijem, u skladu sa Zakonom o zaštiti Kupaca („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021).
26.2. Pravo na odustanak ostvaruje se davanjem izjave o odustanku na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, koji je dostupan za preuzimanje OVDE. Popunjeni obrazac Kupac može dostaviti putem elektronske pošte na adresu: tuttivini.wines@gmail.com.
26.3. Izjava o odustanku od ugovora smatra se blagovremenom ukoliko je dostavljena trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod isporučen Kupcu ili licu koje je on ovlastio za prijem. U slučaju da se isporuka sastoji iz više pošiljki ili delova, rok za odustanak počinje da teče od dana kada je poslednja pošiljka ili deo dospeo u državinu Kupaca ili ovlašćenog lica.ada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu Kupaca ili lica koje je on za to odredio.
26.4. Prodavac je dužan da izvrši povraćaj svih primljenih uplata od Kupaca, uključujući i troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak. Prodavac nije dužan da nadoknadi dodatne troškove koji su nastali kao posledica izričitog zahteva Kupaca za isporuku koja odstupa od najpovoljnijeg standardnog načina isporuke koji je Prodavac ponudio. Prodavac ima pravo da zadrži povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta prvo nastupi.
Napomena:
26.5. Kupac je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Ukoliko Kupac koristi pravo na odustanak od ugovora, prilikom vraćanja robe trgovcu, Kupac snosi troškove vraćanja.
26.6. Prodavac o sopstvenom trošku preuzima robu koja je bila isporučena Kupcu u njegovom domu u momentu zaključenja ugovora izvan poslovnih prostorija ako roba po svojoj prirodi ne može da se vrati na uobičajen način preko poštanskog operatora.
26.7. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja proizvoda utvđuje ovlašćeno lice trgovca, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća Kupcu. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati ni upotrebljavati, Prodavac nije u obavezi da vrati novac Kupcu, a proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku.
26.8. Da biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora, potrebno je da robu vratite u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja, sa pratećom dokumentacijom dostavljenom uz proizvod.
27. Izuzeci od prava na odustanak od ugovora
U skladu sa članom 36. Zakona o zaštiti Potrošača, Kupac nema pravo da odustane od ugovora u sledećim slučajevima:
●isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
●isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
●isporuke novina, periodičnih izdanja ili časopisa osim pretplatničkih ugovora za isporuku ovih izdanja;
●isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;
28. Rok trajanja vina i preporuke za skladištenje
28.1. Kompanija DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE Beograd ulaže razumne napore da osigura da su vina koja se prodaju putem internet prodavnice https://tuttivini.rs pravilno deklarisana, uskladištena i otpremljena u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i standardima proizvođača.
28.2. Vina u ponudi ne podležu opštem zakonskom roku trajanja, već njihova upotrebljivost zavisi od tipa vina, načina čuvanja, starosti i uslova skladištenja nakon isporuke. Kompanija garantuje da je vino do trenutka isporuke bilo skladišteno u adekvatnim uslovima i da je isporučeno u deklarisanom stanju.
28.3. Preporuke za čuvanje vina nakon prijema robe:
29. Izjava o odricanju od odgovornosti
29.1. Svi podaci objavljeni na sajtu https://tuttivini.rs, uključujući opise proizvoda i prateće fotografije, isključivo su informativnog karaktera. Kompanija ne snosi odgovornost za eventualne nenamerne greške, propuste ili tehničke nepravilnosti u prikazanom sadržaju. Fotografije vina i drugih proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda (npr. razlike u godištu vina, etiketi, pakovanju i sl.).
29.2. Svi proizvodi prikazani na sajtu predstavljaju deo redovne ponude, ali njihova dostupnost u trenutku naručivanja nije zagarantovana. Dostupnost artikala zavisi od aktuelnog stanja zaliha i može se promeniti bez prethodnog obaveštenja.
29.3. Nakon što izvršite porudžbinu putem internet prodavnice, dobićete automatsku potvrdu prijema narudžbine putem elektronske pošte. Ova potvrda ne predstavlja konačno prihvatanje porudžbine, već informaciju da je zahtev za kupovinu evidentiran. U najkraćem roku, putem e-pošte ćemo vas obavestiti o statusu porudžbine. Ukoliko se utvrdi da je poručeni artikal dostupan, poslaćemo vam potvrdu o prihvatanju porudžbine i obavezati se na isporuku. U slučaju da artikla nema na stanju, bićete o tome blagovremeno obavešteni putem e-pošte, uz mogućnost da vam predložimo alternativni proizvod sličnih karakteristika i kvaliteta, u istom ili približnom cenovnom rangu.
29.4. Za sve dodatne informacije u vezi sa proizvodima i porudžbinama, možete nas kontaktirati isključivo putem elektronske pošte na adresu: tuttivini.wines@gmail.com
30. Politika kolačića (Cookie Policy)
30.1. Internet prodavnica https://tuttivini.rs koristi kolačiće (cookies) u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini („Službeni glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019), Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), kao i drugim relevantnim propisima Republike Srbije.
30.2. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski smeštaju na uređaj korisnika (računar, mobilni telefon, tablet i dr.) prilikom posete internet stranici. Oni omogućavaju funkcionisanje sajta, unapređenje korisničkog iskustva i analizu poseta radi optimizacije sadržaja i usluga.
30.3. Postoje sledeće vrste kolačića koje sajt koristi:
30.5. Korisnik ima pravo da u svakom trenutku upravlja kolačićima putem podešavanja svog internet pretraživača, uključujući njihovo delimično ili potpuno brisanje ili blokiranje.
30.6. Blokiranjem kolačića, korisnik prihvata mogućnost da određene funkcionalnosti sajta neće raditi pravilno.
30.7. Više informacija o upravljanju kolačićima dostupno je na sledećim linkovima za najčešće korišćene pretraživače:
31. POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITE PODATAKA O LIČNOSTI
31.1.U ime DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naš ih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbriš u sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nuž ni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Kompaniji su odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
31.2. Samim Potvrdom sa Uslovima korišenja sajta dajem saglasnost da Kompanija i njegovi poslovni partneri prikupljaju, obrađuju i međusobno prosleđuju i razmenjuju sledeće podatke (dalje u tekstu: obrada podataka): moje lične podatke navedene u procesu kupovine i podatke o mojim porudžbinama.
31.3. Pomenutu saglasnost za obradu podataka dajem u svrhu upoznavanja Kompanije sa mojim kupovnim navikama, u informativne svrhe, kao i za ostale prometne potrebe pružalaca usluga.
31.4. Upoznat sam sa pravom da u svakom trenutku mogu u celosti povući ovu izjavu o saglasnosti. Povlačenjem izjave o saglasnosti u celosti će prestati obrada mojih podataka.
31.5. Upoznat sam sa pravom da u svakom trenutku mogu i delimično povući ovu izjavu o saglasnosti za obradu podataka (odjava sa newslettera – u promotivne svrhe).
Kupac može na sopstveni zahtev zatražiti brisanje svojih ličnih podataka iz baze Kompanije putem e-maila.
32. Merodavno pravo i nadležnost suda
Uslovi korišćenja podležu propisima Republike Srbije. U slučaju spora, strane u sporu će prvo pokušati da reše spor mirnim putem, na način predviđen ovim aktom. U slučaju da spor ne bude rešen mirnim putem isti će biti rešen pred nadležnim sudom u Beogradu.
U skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, naročito Zakonom o trgovini („Službeni glasnik RS“, br. 52/2019) i Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), prodaja alkoholnih pića licima mlađim od 18 godina je strogo zabranjena.
Kupovinom alkoholnih pića putem internet prodavnice, Kupac potvrđuje da je navršio 18 godina života i da prihvata ovu zabranu.
1. Osnovne informacije o prodavcu:
Internet prodavnica Tutti vini dostupna na adresi: https://tuttivini.rs (u daljem tekstu: "Internet prodavnica") u vlasništvu je preduzetničke radnje DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, sa sedištem na adresi Bulevar Despota Stefana 15, 11000 Beograd, Srbija, upisane u Agenciji za privredne registre pod matičnim brojem: 66924530, PIB: 113577193 (u daljem tekstu: „Prodavac“).
Kontakt informacije:
- E-mail: tuttivini.wines@gmail.com
- Telefon:
2. Prihvatanje uslova korišćenja
Korišćenje web portala https://tuttivini.rs/ (u daljem tekstu “sajt”) njegovih sadržaja /ili pristupanjem procesu kupovine proizvoda putem Sajta, korisnik (u daljem tekstu: „Kupac“) potvrđuje da je prethodno pročitao, razumeo i da se u celosti slaže sa ovim Opštim uslovima korišćenja i kupovine (u daljem tekstu: „Uslovi“), koji čine pravno obavezujući ugovor između Kupca i Prodavca.
Sve stranice sajta, kao i i ostale usluge Internet prodavnice, koje uključuju elektronsku kupovinu sa dostavom, namenjene su isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu korisnika, bez dodatne naknade za pristup, i mogu se koristiti samo pod uslovima i pravilima navedenim u ovom dokumentu.
Opšti uslovi korišćenja primenjuju se isključivo na korišćenje Internet Prodavnice dostupne na teritoriji Republike Srbije, putem internet domena sa nacionalnom oznakom .rs.
Korišćenjem Internet prodavnice obavezujete se da ćete poštovati niže navedene uslove i pravila, i da ste sa istim saglasni.
Ukoliko se ne slažete sa Uslovima, molimo Vas da ne koristite ovaj Sajt.
3. Pojmovi i definicije
3.1. U smislu ovih Opštih uslova korišćenja, osim ako iz konteksta nije drugačije jasno ili izričito drugačije definisano, pojedini izrazi imaju sledeće značenje:
- „Prodavac“ ili „Kompanija“ označava preduzetničku radnju DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, sa sedištem u Beogradu, Bulevar Despota Stefana 15, 11000 Beograd, matični broj: 66924530, PIB: 113577193.
- „Korisnik“ je svako fizičko ili pravno lice koje na bilo koji način pristupa Sajtu, uključujući pregled sadržaja, registraciju naloga ili korišćenje drugih funkcionalnosti Sajta.
- „Kupac“ je- je svako punoletno fizičko lice (lice starije od 18 godina) koje putem Sajta elektronski naruči najmanje jedan proizvod, popuni tražene podatke i izvrši plaćanje naručene robe.
- „Sajt“ je internet prezentacija dostupna na adresi https://tuttivini.rs, koja predstavlja skup informacija, tekstova, grafičkih elemenata, dizajna, slika, fotografija, video materijala, kompjuterskih programa i drugih sadržaja koji su zaštićeni pravom intelektualne svojine i koja je namenjena za prikaz ponude robe i omogućavanje kupovine na daljinu.
- „Roba“ označava proizvode koji su predstavljeni i dostupni za kupovinu putem Sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na alkoholna pića, vina i srodne proizvode, koje nudi Prodavac.
- „Opšti uslovi“ predstavljaju ovaj dokument – Opšte uslove korišćenja i kupovine putem internet sajta https://tuttivini.rs, koji uređuju međusobna prava i obaveze Prodavca i Korisnika/Kupca.
- „Strane“ su zajednički naziv za ugovorne strane – Prodavca i Korisnika/Kupca.
3.3. Naslovi i podnaslovi u okviru ovih Opštih uslova korišćenja služe isključivo radi preglednosti teksta i nemaju pravno dejstvo niti utiču na tumačenje pojedinih odredbi.
4. Obaveznost Opštih uslova i izmena Opštih uslova
4.1. Ovi Opšti uslovi trajno su dostupni korisnicima na internet adresi https://tuttivini.rs i sadrže sve relevantne uslove za korišćenje Sajta i kupovinu putem istog. U smislu člana 33 Zakona o obligacionim odnosima („Službeni glasnik RS“, br. 29/78, 39/85, 45/89 – odluka USJ, 57/89, 31/93, 22/99, 23/99 – ispr., 35/99, 44/99, 79/2005, 116/2006 – dr. zakon, 126/2007 – dr. zakon i 106/2015), tekst Opštih uslova predstavlja opštu ponudu Prodavca svakom korisniku za zaključenje ugovora pod navedenim uslovima.
4.2. U skladu sa članom 39 stav 2 navedenog zakona, korišćenjem Sajta – uključujući pregled stranica, naručivanje robe, postavljanje informacija ili klik na bilo koji link koji vodi ka Sajtu – smatra se da je korisnik prihvatio ponudu, čime nastaje pravno obavezujući odnos između korisnika i Prodavca.
4.3. Od momenta kada korisnik prvi put pristupi Sajtu ili ga koristi na bilo koji način, smatra se da je dao saglasnost za primenu ovih Opštih uslova i obavezuje se da ih poštuje. Ovi uslovi proizvode pravno dejstvo između korisnika i Prodavca od tog trenutka.
4.4. Ukoliko korisnik ne prihvata ili više ne prihvata Opšte uslove, dužan je da odmah prekine sa korišćenjem Sajta. Prestanak korišćenja Sajta od strane korisnika predstavlja raskid ugovornog odnosa zaključenog na daljinu u skladu sa ovim Uslovima.
4.5. Prodavac zadržava pravo da jednostrano izmeni ove Opšte uslove, pri čemu će novi tekst biti objavljen na internet adresi https://tuttivini.rs. Sve izmene stupaju na snagu danom objavljivanja. Daljim korišćenjem Sajta nakon objavljivanja izmena, korisnik potvrđuje da se sa istima saglasio u celosti. Ukoliko korisnik ne prihvata izmenjene uslove, obavezan je da odmah prestane da koristi Sajt.
4.6. Korisnik se saglašava da Prodavac ima pravo da prenesena prava i obaveze iz ovih Opštih uslova ustupi trećim licima, bez prethodne saglasnosti korisnika.
4.7. U skladu sa članom 26. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), Kupac potvrđuje da je pre zaključenja ugovora na daljinu primio i razumeo sve predugovorne informacije, uključujući informacije o trgovcu, karakteristikama proizvoda, ceni, dodatnim troškovima, pravu na odustanak, načinu plaćanja i proceduri reklamacije.
5. Svrha Sajta
Sajt https://tuttivini.rs namenjen je prvenstveno za prezentaciju proizvoda iz asortimana Prodavca i za omogućavanje kupovine robe putem elektronske trgovine. Sajt pruža korisnicima informacije o dostupnim proizvodima, njihovim cenama i uslovima isporuke, kao i mogućnost naručivanja i kupovine proizvoda uz isporuku na teritoriji Republike Srbije.
6. Postupak korišćenja Sajta
6.1. Svaki korisnik koji pristupi Sajtu obavezuje se da se prethodno upozna sa aktuelnim Opštim uslovima korišćenja, te da ih poštuje u celini tokom svakog oblika korišćenja Sajta.
6.2. Prilikom korišćenja Sajta, strogo je zabranjeno sledeće:
6.2.1. Kršenje važećih zakona Republike Srbije, uključujući objavu sadržaja koji je u suprotnosti sa pravnim normama ili moralnim načelima.
6.2.2. Povreda prava i sloboda drugih korisnika Sajta ili trećih lica, uključujući obmanjivanje, vređanje, uznemiravanje, pretnje, klevetu i druge vidove nedozvoljenog ponašanja.
6.2.3. Objavljivanje ili distribucija neprimerenih, nezakonitih, neistinitih, uznemirujućih, vulgarnih, nasilnih, diskriminatornih, verski ili etnički uvredljivih sadržaja.
6.2.4. Oglašavanje, promovisanje ili pozivanje na nezakonite aktivnosti, uključujući povredu prava intelektualne svojine, širenje neželjene pošte, lančanih poruka, piramidalnih šema ili objavljivanje uputstava za izvršenje krivičnih dela.
6.2.5. Namerno distribuiranje virusa, malicioznih programa, lažnih datoteka i drugih štetnih softverskih kodova.
6.2.6. Korišćenje Sajta na način koji ometa njegov rad ili funkcionalnost, ili ugrožava bezbednost sistema.
6.2.7. Objavljivanje, slanje ili deljenje bilo kakvog reklamnog ili promotivnog sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.
6.2.8. Objavljivanje ličnih podataka trećih lica bez njihove izričite saglasnosti.
6.2.9. Pokušaj neovlašćenog pristupa bilo kom delu Sajta ili sistemima povezanim sa Sajt-om.
6.2.10. Zabranjeno je korišćenje bilo kojih uređaja, programa ili metoda s ciljem ometanja normalnog rada Sajta, neovlašćenog mešanja u njegovu funkcionalnost ili u bilo koje operacije koje se izvode na Sajtu, kao i ometanja korišćenja Sajta od strane drugih korisnika.
6.2.11. Zabranjena je upotreba bilo kojih automatizovanih sistema (botova, skripti, programa) ili ručnih metoda, uključujući uređaje, programe, algoritme ili tehnike, u svrhu neovlašćenog pristupa, prikupljanja podataka, kopiranja sadržaja, ometanja rada Sajta ili praćenja bilo kojeg dela Sajta. Takođe, nije dozvoljeno zaobilaženje sigurnosnih mehanizama Sajta radi pribavljanja sadržaja ili podataka na način koji nije izričito dozvoljen.
6.2.12. Korišćenje Sajta na način koji je protivpravnog karaktera u jurisdikciji iz koje Korisnik pristupa Sajtu.
6.2.13. Objavljivanje, prenošenje i distribuiranje poruka koje mogu biti nezakonitog karaktera ili prouzrokovati bilo kakvu štetu ugledu, pravima ili poslovanju Prodavca.
6.2.14. Objavljivanje, slanje, prenošenje ili na bilo koji drugi način postavljanje i/ili distribuiranje reklamne informacije koje nisu izričito dozvoljene, slanje neželjene komercijalne e-poruke (spam).
6.2.15. Nezakonito prikupljanje, korišćenje ili obrada podataka o ličnosti trećih lica.
6.2.16. Postavljanje komercijalnih i političkih reklama.
6.2.17. Svako obmanjivanje korisnika i/ili trećih lica, uključujući lažno predstavljanje.
6.2.18. Korišćenje vulgarnog, nepristojnog, uvredljivog jezika ili necenzurisanih, nepristojnih i grubih reči i izraza ili njihovih izvedenica.
6.3. Prodavac zadržava pravo da, bez prethodnog obaveštenja i obrazloženja, ukloni bilo koji sadržaj sa Sajta koji smatra neprimerenim ili koji krši ove Uslove korišćenja.
6.4. Prodavac ima pravo da bez prethodnog upozorenja privremeno ili trajno onemogući pristup Sajtu bilo kom korisniku koji krši ove Uslove korišćenja ili primenljive zakone Republike Srbije.
7. Intelektualna svojina
7.1. Sadržaj portala predstavlja zaštićeno autorsko pravo koje pripada Prodavcu ili je u vlasništvu trećih lica koje su prenele pravo korišćenja istih. Prodavcu, takođe, pripadaju autorska prava u oblastima: uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja. Zaštitni znakovi, logo znakovi, imena pojedinaca i druga slična intelektualna svojina je u posedu Prodavca ili u vlasništvu trećih lica. Nepoštovanje uslova korišćenja portala podleže sankcijama u skladu sa odredbama Zakona o autorskom i srodnim pravima (“Sl. glasnik RS”, br. 104/2009, 99/2011, 119/2012, 29/2016 – odluka US i 66/2019) i Krivičnog zakonika Republike Srbije (“Sl. glasnik RS”, br. 85/2005, 88/2005 – ispr., 107/2005 – ispr., 72/2009, 111/2009, 121/2012, 104/2013, 108/2014, 94/2016 i 35/2019)
7.2. Sajt sadrži informacije, uključujući izveštaje, podatke, aplikacije, posebne ponude, saopštenja za javnost, fotografije, grafike, tekstove, slike, logotipe, ikone, crteže, softvere, audio i video materijale, žigove, autorska prava, druga prava intelektualne svojine i zaštićena prava i druge materijale koji pripadaju isključivo Prodavcu i sa njim povezanim licima, sponzorima, partnerima, predstavnicima, svim drugim licima koja deluju u ime Prodavca, drugih korisnika i trećih lica. Svako kopiranje, distribucija, javno prikazivanje, modifikacija ili bilo koja druga upotreba bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca je zabranjena i predstavlja povredu prava intelektualne svojine.Kršenje ovih prava može dovesti do građansko-pravne i krivične odgovornosti u skladu sa zakonima Republike Srbije.
7.3. Korišćenjem Sajta, Korisnik prihvata i saglasan je da je sav sadržaj Sajta i struktura sadržaja zaštićena autorskim pravima, žigovima i svim drugim pravima intelektualne svojine koja važe u Srbiji, Evropi i drugim zemljama, i da su navedena prava važeća i zaštićena u svim oblicima, u svim medijima i u odnosu na sve postojeće tehnologije, i one razvijene ili nastale naknadno. Nijedna vrsta prava na bilo koji sadržaj Sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na, logotipe i druge oznake, ne prenosi se na Korisnika kao rezultat korišćenja Sajta, osim ako je posebnim ugovornim odnosnom između Strana predviđeno drugačije.
7.4. Ne dovodeći u pitanje univerzalni karakter gore navedenih odredbi, Korisnik potvrđuje da Sajt sadrži žigove, proizvode, usluge, Prodavacka imena, logotipe, prava intelektualne svojine, zaštićena prava i druge materijale trećih lica i da takva prava pripadaju njihovim vlasnicima. Korisnicima je zabranjeno kopiranje, modifikovanje, menjanje, brisanje, dopunjavanje, objavljivanje, prenošenje takve objekata isključivih i ličnih neimovinskih prava na treća lica, stvaranje izvedena dela, pravljenje ili prodavanje proizvoda na osnovu njih, reprodukovanje, prikazivanje ili na bilo koji drugi način iskorišćavanje ili korišćenje takvih prava trećih lica bez izričite dozvole njihovih vlasnika.
7.5. Ukoliko Korisnik smatra da određeni sadržaj objavljen na Sajtu predstavlja povredu njegovih autorskih ili drugih prava intelektualne svojine, dužan je da o tome bez odlaganja obavesti Kompaniju. Reklamacija se podnosi elektronskim putem na adresu: businesspace@yandex.com, i mora sadržati sledeće podatke:
7.5.1. Jasno navođenje prava i/ili legitimnih interesa za koje Korisnik smatra da su povređeni, uz navođenje činjenica i okolnosti koje potvrđuju pravo svojine ili drugog pravnog interesa.
7.5.2. Vrstu sadržaja za koji se tvrdi da predstavlja povredu prava (npr. fotografija, tekst, video itd.).
7.5.3. Naziv ili opis konkretnog sadržaja za koji se tvrdi da krši prava Korisnika.
7.5.4. Preciznu URL adresu (link) stranice na kojoj se nalazi sporni sadržaj.
7.5.5. Datum i vreme kada je sporan sadržaj uočen.
7.6. Po prijemu uredne reklamacije dostavljene na način predviđen u tački 5.4 Opštih uslova, Kompanija će u razumnom roku razmotriti navode i, po sopstvenoj proceni, doneti odluku da:
- uvaži reklamaciju i ukloni sadržaj koji predstavlja povredu, ili
- odbije reklamaciju ukoliko oceni da je neosnovana ili nepotpuna.
8. Uslovi kupovine
8.1. Da bi koristio usluge Internet prodavnice na sajtu https://tuttivini.rs, Kupac mora imati najmanje 18 godina i potpunu poslovnu sposobnost.
8.2. Kupac snosi punu odgovornost za tačnost, istinitost i potpunost svih podataka koje unosi prilikom izvršenja porudžbine (npr. ime, prezime, adresa, kontakt podaci, e-mail i sl.).
8.3. Objavljivanjem proizvoda i cena na Sajtu, Prodavac ne daje ponudu za zaključenje ugovora, već poziva Kupca da podnese zahtev za kupovinu klikom na dugme „Kupi“. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac elektronskim putem potvrdi prijem narudžbine.
8.4. Postupak kupovine i uslovi prodaje robe putem internet prodavnice definišu se kroz sledeće etape: izbor proizvoda, dodavanje proizvoda u korpu, unošenje podataka za plaćanje, plaćanje, potvrda prijema narudžbine od strane Prodavca, isporuka robe, mogućnost reklamacije i povrata robe (u slučajevima kada je to zakonom dopušteno).
8.5. Kupovina robe vrši se na prodajnom mestu Prodavca. Pod prodajnim mestom Prodavca se podazumeva: internet prodavnica na web sajtu: https://tuttivini.rs,
8.6 Prodavac putem internet prodavnice omogućava kupovinu robe iz svog tekućeg asortimana, u meri u kojoj je roba dostupna na stanju u trenutku isporuke.
8.7. Prodavac zadržava pravo da ograniči količinu robe koja se može poručiti po jednoj narudžbini, kao i da odbije porudžbinu ukoliko postoje osnovi sumnje u zloupotrebu ili nenamensko korišćenje Sajta.
8.8. Za svaku kupljenu robu izdaje se fiskalni račun koji glasi na ime korisnika (ako je navedeno) i koji predstavlja dokaz o zaključenom ugovoru i osnov za ostvarivanje prava iz odnosa kupoprodaje.
8.9. U slučaju promotivnih ponuda sa vremenskim ograničenjem, korisnik je dužan da iskoristi pogodnosti u naznačenom roku. Po isteku roka važenja ponude, pravo na korišćenje iste prestaje bez obaveze Prodavca da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava.
8.10. Roba koja je označena kao:
- roba sa oštećenjem,
- polovna roba,
- neotvarana, ali starijeg datuma proizvodnje (npr. starija godišta vina),
8.11. Sve cene proizvoda izražene su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV). Cene su informativne i orijentacione prirode. Prodavac zadržava pravo korekcije cena na dan isporuke, u skladu sa stanjem zaliha i tržišnim okolnostima, ali pre konačne potvrde porudžbine.
8.12. U skladu sa članom 26 Zakona o zaštiti Potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima i izričito izjavljuje da je obavešten od strane Prodavca da nema pravo na jednostrani odustanak od ugovora, imajući u vidu specifičnost robe koja se isporučuje (npr. alkoholna pića, kvarljivi proizvodi i sl.), i na to izričito pristaje.
8.13. Korisnik se obavezuje da naručenu robu koristi isključivo u skladu sa njenom namenom i da poštuje sve zakonske odredbe koje se odnose na konzumaciju i posedovanje alkoholnih pića. Prodaja alkohola osobama mlađim od 18 godina nije dozvoljena.
8.14. Klikom na dugme „Kupi“ i slanjem porudžbine, Kupac izjavljuje da je:
- poslovno sposoban za zaključenje ugovora o kupoprodaji;
- stariji od 18 godina (što je uslov za kupovinu alkoholnih pića i druge robe namenjene isključivo punoletnim licima);
- saglasan sa svim ovde navedenim uslovima.
- Izbor željenog artikla u sekciji „Katalog“;
- Klik na dugme „Platiti online“ sa desne strane ekrana;
- Unos traženih podataka: ime, e-mail adresa, broj telefona;
- Potvrda saglasnosti sa uslovima i obradom podataka označavanjem odgovarajućeg polja (checkbox);
- Klikom na dugme „Potvrdi“ – Kupac podnosi ponudu za zaključenje ugovora.
9. Poručivanje robe
9.1. Poručivanje proizvoda iz asortimana Prodavca vrši se isključivo elektronskim putem, putem internet prodavnice dostupne na adresi: https://tuttivini.rs. Klikom na dugme „Dodaj“, korisnik dodaje željeni proizvod u elektronsku korpu i time započinje proces naručivanja.
9.2. Smatra se da je roba uspešno poručena kada Kupac završi celokupan proces naručivanja, koji obuhvata sledeće četiri etape:
- Pregled porudžbine,
- Izbor načina plaćanja,
- Unos podataka za plaćanje i potvrda,
- Izdavanje fiskalnog računa.
9.4. Ukoliko Kupac ne primi potvrdu o narudžbini putem e-maila u roku od nekoliko minuta, preporučuje se da:
- proveri Spam/Junk ili Promotions folder u svom e-mail nalogu;
- proveri da li su proizvodi i dalje vidljivi u korpi nakon prijave na svoj nalog;
- u slučaju da se proizvodi nalaze u korpi, preporučuje se da ponovi proces naručivanja.
Ukoliko određeni proizvod iz porudžbine nije raspoloživ, Prodavac će blagovremeno kontaktirati Kupca putem telefona ili e-mail adrese radi dogovora o:
- eventualnom zamenskom proizvodu, ili
- delimičnom otkazivanju porudžbine (samo za nedostupne artikle).
9.6. Minimalna vrednost narudžbine (nakon odbitka vrednosti nedostupnih artikala i uključenih popusta) za isporuke na teritoriji Grada Beograda mora iznositi najmanje 2500 RSD.
9.7. Napominjemo da su pojedine fotografije proizvoda postavljene na internet prodavnici ilustrativnog karaktera i mogu odstupati od izgleda proizvoda u stvarnosti (npr. zbog promene pakovanja od strane proizvođača ili razlika u ambalaži za različite serije proizvoda). Takva odstupanja ne predstavljaju osnov za reklamaciju, ukoliko kvalitet i deklarisana svojstva robe odgovaraju opisu.
10. Otprema robe
10.1. Poručena roba će biti upakovana na način koji obezbeđuje njenu zaštitu prilikom uobičajene manipulacije u transportu, u skladu sa komercijalnim standardima pakovanja.
10.2. Kupac je dužan da odmah prilikom prijema robe izvrši vizuelnu kontrolu paketa, te da:
- u slučaju vidljivih fizičkih oštećenja ambalaže ili robe, reklamira oštećenje direktno dostavnom licu, i
- odbije prijem oštećene pošiljke.
- omogući uvid u oštećenu robu,
- vrati robu i fiskalni račun prilikom preuzimanja od strane dostavljača ili drugog ovlašćenog lica.
10.5. Prodavac zadržava pravo da odbijе isporuku poručene robe u slučajevima kada:
- utvrdi da je Kupac prekršio ove Opšte uslove korišćenja ili
- postoji sumnja na zloupotrebu sistema naručivanja putem sajta.
11. Plaćanje robe
11.1. Kupac se obvezuje da će poručene proizvode na Internet prodavnici platiti Prodavcu platiti isključivo platnom karticom :
- platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard), putem bezbednog online sistema za elektronsko plaćanje;
11.3. Kupac je dužan da izvrši plaćanje u celosti, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno sa Prodavcem i potvrđeno putem e-maila.
12. Upotreba kupona za online kupovinu
12.1. Jedan kupac može iskoristiti isključivo jedan kupon za popust jednom tokom perioda važenja tog kupona, za kupovinu na internet prodavnici https://tuttivini.rs, bez obzira na to da li je kupon oglašen putem magazina, newslettera, veb sajta ili bilo kog drugog kanala komunikacije.
12.2. Na jednu adresu za isporuku, u okviru jednog promotivnog perioda, dozvoljeno je korišćenje samo jednog kupona.
12.3. Prilikom kreiranja porudžbine u kojoj je iskorišćen kupon za popust, Kupac je u obavezi da porudžbinu i preuzme. Nije dozvoljeno da jedna osoba koristi više kupona za više odvojenih porudžbina u promotivnom periodu.
12.4. Kuponi za popust ne mogu se kombinovati sa drugim kuponima ili promocijama na sajtu https://tuttivini.rs.
12.5. Prodavac zadržava pravo da ne prizna kupon i ne odobri popust u slučaju opravdane sumnje u zloupotrebu prava na korišćenje kupona (npr. više registracija istog korisnika, pokušaji korišćenja više kupona sa iste adrese i sl.).
12.6. Kupon za popust se može koristiti isključivo u roku važenja, što znači da poslednji dan za korišćenje kupona podrazumeva i poslednji dan kada se isporuka može izvršiti.
12.7. Vaučeri/kuponi važe isključivo za uslugu dostave na kućnu adresu i ne mogu se koristiti za lično preuzimanje robe.
Uslovi za korišćenje kupona za online kupovinu
12.8. Kupon se može koristiti samo ako su ispunjeni svi sledeći uslovi:
●Kupac je izvršio porudžbinu čija ukupna vrednost (nakon umanjenja za iznos kupona) nije manja od 2500 RSD za dostave na teritoriji grada Beograda i nije manja od 3000 RSD za dostave na teritoriji Republike Srbije.
- Kupac je uneo validan kupon kod na stranici „Pregled porudžbine i kuponi“, bez grešaka u unosu, u predviđeno polje, pri završetku narudžbine. Kuponi mogu biti dostavljeni putem newslettera, SMS-a, Vibera ili drugih komunikacionih kanala.
- Ako se koristi štampani kupon ili vaučer (eksterni kupon), Kupac je dužan da isti preda dostavljaču prilikom preuzimanja porudžbine.
- Kupon je neprenosiv i može ga iskoristiti isključivo lice na čije ime je dodeljen, u okviru jednog korisničkog naloga.
- Kupac kojem je dodeljen vaučer, isti može iskoristiti jedino na sajtu Internet prodavnice.
- Svako drugačije korišćenje kupona, koje nije izričito predviđeno ovim uslovima, smatra se nepravilnim i nevažećim.
13. Posebni uslovi za Pravna lica:
13.1. Po prijemu porudžbine pravnog lica, Prodavac se obavezuje da na naznačenu e-mail adresu dostavi predračun (profakturu).
13.2. Isporuka poručene robe izvršiće se najkasnije u roku od 10 (deset) radnih dana od dana evidentiranja uplate po osnovu izdate profakture.
13.3. Troškovi dostave za pravna lica se ne naplaćuju osim ako nije drugačije naznačeno u porudžbini ili ugovoru sa pravnim licem.
14. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
14.1. Prodavac se obavezuje da će čuvati privatnost svih registrovanih kupaca.
14.2. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske kompanije, a koji nama u trenutku kupovine usluge ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
14.3. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju. U nijednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
14.4. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, ALTA PAY ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni zaposlenima kod Prodavca.
14.5. Lični podaci se ne čuvaju na internet sajtu Prodavca, niti ih Prodavac neposredno obrađuje.
15. Transport I Dostava
15.1. Dostava se vrši na željenu adresu koju Kupac naznači prilikom poručivanja. Sve porudžbine se dostavljaju radnim danima od 08 do 21h a subotom i nedeljom od 09 do 15h. Dostavu je moguće izvršiti najranije sledeći dan od dana porudžbine, pri čemu je termin dostave moguće rezervisati i do 7 dana unapred.
15.2. Jedan Kupac može izabrati isključivo jedan termin za dostavu u toku jednog dana. Višestruke porudžbine sa različitim terminima dostave u okviru istog dana smatraće se pokušajem zloupotrebe, i mogu dovesti do blokade korisničkog naloga i/ili otkazivanja porudžbina.
15.3. Dostava se vrši putem ugovorene kurirske službe ili vlastitog prevoza, na adresu koju je Kupac naveo prilikom naručivanja.
15.4. Za sve porudžbine u vrednosti većoj od 2.500 RSD, dostava je besplatna na celoj teritoriji Republike Srbije.
15.5. Za porudžbine čija ukupna vrednost iznosi manje od 2.500 RSD, trošak dostave iznosi 249 RSD, bez obzira na količinu naručenih proizvoda ili adresu dostave u Srbiji.
15.6. Sve porudžbine primljene do 12:00 časova u pravilu se otpremaju istog dana. Procenjeno vreme isporuke je:
za Beograd: 1 do 2 radna dana,
za ostatak Srbije: 2 do 3 radna dana.
U slučaju da porudžbina ne bude isporučena u navedenom roku, Kupac je dužan da kontaktira Prodavca putem e-mail adrese businesspace@yandex.com radi provere statusa pošiljke.
15.7. Radi uspešne dostave, Kupac se obavezuje da obezbedi prisustvo osobe na adresi prijema u terminu dostave. U suprotnom, kurir će pokušati da kontaktira Kupca putem broja telefona navedenog u porudžbini.
15.8. Prilikom isporuke, Kupac će dobiti fiskalni račun uz pošiljku.
Kod plaćanja pouzećem, Kupac je dužan da kuriru plati tačno onaj iznos koji je naveden na fiskalnom računu.
Kod plaćanja platnom karticom, uplatnicom ili virmanom, plaćanje se smatra izvršenim unapred i Kupac nema dodatnih obaveza prema kuriru prilikom prijema robe.
15.9. O slanju pošiljke Kupac će biti obavešten automatskom e-mail porukom, što predstavlja potvrdu da se isporuka može očekivati istog ili narednog dana.
15.10. Dostava porudžbina je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije. U ovom trenutku, Prodavac ne vrši isporuku van granica Republike Srbije, zbog različitih regulatornih propisa koji se odnose na uvoz alkoholnih pića. Molimo Kupce za razumevanje.
15.11. Klikom na dugme „Potvrdi porudžbinu“, Kupac potvrđuje da je upoznat sa i saglasan sa ovim Uslovima isporuke.
16. Odgovornost za nesaobraznost
16.1. Prodavac garantuje da je roba koju isporučuje saobrazna ugovoru, u skladu sa članovima 49–55 Zakona o zaštiti Potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021).
16.2. Roba je saobrazna ugovoru kada:
- odgovara opisu koji je dao prodavac i ima svojstva robe koju je prodavac prikazao Kupcu u vidu uzorka ili modela;
- ima svojstva potrebna za posebno ili uobičajeno korišćenje za koje se roba te vrste inače upotrebljava;
- ima svojstva i performanse koje su uobičajene za robu iste vrste i koje Kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu robe i javna obećanja data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika (uključujući opis robe, reklamne poruke i dr.).
16.4. Prodavac ne odgovara za nesaobraznost koja nastane:
- ako je nesaobraznost posledica nepravilnog skladištenja, čuvanja, rukovanja ili upotrebe robe od strane Kupaca, suprotno uputstvu i preporukama proizvođača ili prodavca;
- ako je roba, nakon isporuke, bila izložena nepovoljnim uslovima (npr. direktna sunčeva svetlost, visoka temperatura, vlaga);
- ako je Kupac bio izričito upoznat sa postojanjem nesaobraznosti pre kupovine i na to izričito pristao;
- ako se roba koristi nakon isteka roka upotrebe.
- ako nesaobraznost proističe iz uzroka nastalih nakon isporuke, a koji nisu pod kontrolom prodavca;
- ako je reč o robi koja prirodno stari, menja organoleptička svojstva tokom vremena (npr. vina koja podležu procesu sazrevanja u boci), te takve promene nisu osnova za reklamaciju.
16.6.Kompanija prodavac odgovara za nesaobraznost kupljene robe putem Internet prodavnice u roku od dve godine od dana obavljene kupovine, i to ukoliko:
- je nesaobraznost postojala u času prelaska rizika na Kupaca, bez obzira na to da li je za tu nesaobraznost prodavac znao;
- se nesaobraznost pojavila posle prelaska rizika na Kupaca, ako potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na Kupaca;
- je Kupac mogao lako uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru.
16.3. Prelazak rizika slučajne propasti ili oštećenja robe sa prodavca na Kupaca predstavlja trenutak predaje robe Kupcu ili trećem licu koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik. Ako predaja robe nije izvršena iz razloga što Kupac ili treće lice koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik, bez osnovanog razloga odbija da primi robu ili svojim ponašanjem sprečava isporuku, rizik prelazi na Kupaca istekom roka za isporuku, odnosno u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora ako rok isporuke nije ugovoren.
16.4. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Kupac ima pravo da bira između opravke ili zamene kao načina otklanjanja nesaobraznosti robe.
16.5. Kupac ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost Kupaca.
16.6. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupaca, Kupac ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupaca, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost Kupaca. Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
17. Reklamacija i način rešavanja reklamacije
17.1. Obaveštavamo Kupace da svoju reklamaciju zbog nesaobraznosti, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka, a koja se odnosi na kupljeni proizvod putem Internet prodavnice, možete izjaviti Prodavcu na e-mail adresu: tuttivini.wines@gmail.com
ili pisanim putem na adresu Prodavca: ______________________________ uz dostavu računa ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.) na uvid.
17.2. Prodavac je dužan da Kupcu bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
17.3. Prodavac je dužan da najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana.
17.4. Ukoliko prodavac usmeno izjavljenu reklamaciju reši u skladu sa zahtevom Kupaca prilikom njenog izjavljivanja, nije dužan da je zavede i izda Kupcu potvrdu o primljenoj reklamaciji.
17.5. U slučaju osnovane reklamacije, Kompanija će Kupcu, u roku od 15 dana od prijema reklamacije:
- zameniti robu robom iste vrste, odgovarajućeg kvaliteta i količine, ili
- vratiti iznos uplaćen za tu robu, ukoliko zamena nije moguća, ili
- izvršiti popravku ukoliko je opravdano i u skladu sa vrstom robe.
17.6. Kupac nema pravo na reklamaciju ako je utvrđeno da su nedostaci nastali njegovom krivicom, naročito usled:
- neadekvatnog skladištenja ili rukovanja robom (npr. izlaganje toploti, vlazi, svetlosti, ili otvorenoj ambalaži kod vina),
- konzumiranja ili delimične upotrebe proizvoda,
- upotrebe robe protivno uputstvu i deklaraciji.
17.8. Prodavac vodi evidenciju o svim primljenim reklamacijama u elektronskom obliku i čuva je najmanje dve godine.
17.9. Ukoliko se reklamacija odbije kao neosnovana, Kupcu se dostavlja pisano obrazloženje. U tom slučaju, Kupac snosi troškove eventualnog povraćaja robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.
17.10. U skladu sa članom 151. Zakona o zaštiti Potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), obaveštavamo Kupace da je Prodavac kao Prodavac u zakonskoj obavezi da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja Kupackih sporova putem tela za vansudsko rešavanje Kupackog spora. Kupac može da pokrene Kupacki spor samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.
18. Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju
18.1.U ime DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naš ih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbriš u sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nuž ni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Kompaniji su odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
18.2. Potvrdom saglasnosti sa ovim Uslovima korišćenja, Kupac izričito daje saglasnost da Kompanija DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, kao i njeni poslovni partneri, mogu prikupljati, obrađivati, međusobno razmenjivati i prosleđivati sledeće podatke o Kupcu (u daljem tekstu: obrada podataka):
- lične podatke navedene u postupku kupovine (ime i prezime, adresa, e-mail, broj telefona i dr.),
- podatke o izvršenim porudžbinama i kupovnim navikama Kupca.
- radi upoznavanja Prodavca sa Kupackim navikama Kupca,
- za statističku i analitičku obradu podataka,
- za potrebe unapređenja kvaliteta usluga i korisničkog iskustva,
- za informisanje Kupca o proizvodima, ponudama i promocijama,
- kao i za druge zakonite potrebe Prometoca i njegovih poslovnih partnera.
18.5. Kupac ima pravo da delimično povuče datu saglasnost, npr. da se odjavi sa promotivnih lista (newsletter), dok ostali podaci ostaju u upotrebi isključivo u okviru zakonskih i ugovornih obaveza.
18.6. Podaci kupca mogu biti zadržani i obrađivani u skladu sa zakonskim obavezama koje se odnose na poresku, računovodstvenu ili drugu obaveznu evidenciju.
18.7. Kupac može u svakom trenutku podneti zahtev za brisanje svojih ličnih podataka iz baze Kompanije slanjem zahteva na e-mail adresu: businesspace@yandex.com. Kompanija se obavezuje da obradi zahtev u zakonskom roku i Kupca obavesti o preduzetim radnjama.
19. Sigurnost
19.1. Sve stranice Internet prodavnice na kojima se vrši razmena poverljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta..) zaštićene su upotrebom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmenu podataka između Vašeg pretraživača i stranica Internet prodavnice.
19.2. Internet prodavnica koristi „cookie“ isključivo kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. 'session id', kako bi se osiguralo da tokom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov pretraživač (browser), a samim tim i korisnika i na taj način omogući kupovinu.
20. Eksterne usluge
Troškovi korišćenja računarske opreme, elektronskih uređaja i pristupnih usluga neophodnih za pristup i korišćenje Internet prodavnice nisu uključeni u cenu usluga koje pruža prodavac. Prodavac ne snosi odgovornost za eventualne troškove telefonske veze, internet saobraćaja, ili bilo koje druge troškove nastale u procesu pristupa, pregledanja ili naručivanja putem web stranice.
21. Autorska prava/ Intelektualno vlasništvo
21.1. Sav sadržaj objavljen na Internet prodavnici tuttivini.rs zaštićen je autorskim i srodnim pravima, pri čemu DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE ostvaruje isključivo pravo na njegovo korišćenje. Svako komercijalno korišćenje sadržaja sa tuttivini.rs moguće je isključivo uz prethodni pisani pristanak DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, koji se može zatražiti putem e-mail adrese: tuttivini.wines@gmail.com
21.2. U slučaju da treći mediji prenose sadržaj objavljen na Sajtu, dužni su da jasno i vidno navedu Internet prodavnicu tuttivini.rs, u vlasništvu DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE, kao izvor sadržaja. Ukoliko se sadržaj sa Sajta prenosi na druge digitalne medije, neophodno je da svaki prenos sadrži tačan i funkcionalan link (URL) ka originalnoj stranici na portalu tuttivini.rs.
22. Dostupnost Internet prodavnice
22.1 Kompanija DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE ulaže razumne napore da obezbedi najviši nivo dostupnosti i kvaliteta usluga putem internet prodavnice tuttivini.rs. Ipak, ne garantuje da će usluge u svakom trenutku ispuniti individualna očekivanja i potrebe korisnika, niti da će biti u potpunosti oslobođene tehničkih grešaka ili prekida u radu. U slučaju uočenih grešaka, korisnici su pozvani da ih prijave Kontakt centru ili putem elektronske pošte na adresu: tuttivini.wines@gmail.com, kako bi kompanija mogla preduzeti mere za njihovo otklanjanje u najkraćem mogućem roku.
22.2. Pristup internet stranici tuttivini.rs može povremeno biti onemogućen ili ograničen zbog planiranih radova na održavanju sistema, tehničkih intervencija, unapređenja funkcionalnosti, kao i zbog nepredviđenih okolnosti ili viših sila. Kompanija će nastojati da u takvim situacijama obezbedi ponovno uspostavljanje dostupnosti u najkraćem mogućem roku.
23. Povezane Internet stranice i oglašavanje
23.1. Internet prodavnica tuttivini.rs može sadržati linkove ka eksternim internet stranicama čiji sadržaj i funkcionisanje nisu pod nadzorom Prodavca. Pristup tim stranicama vrši se isključivo na sopstvenu odgovornost korisnika, te Prodavac ne snosi odgovornost za bilo kakav sadržaj, tačnost informacija ili bezbednost tih eksternih stranica.
23.2. Određeni delovi internet prodavnice mogu sadržati reklamne sadržaje. Za usklađenost oglasnih materijala sa važećim zakonima i propisima Republike Srbije isključivu odgovornost snose oglašivači. Kompanija se odriče bilo kakve odgovornosti za netačnosti, propuste ili nezakonite radnje koje mogu proisteći iz oglasnih sadržaja.
24. Važenje i izmene Uslova korišćenja
24.1.Kompanija zadržava pravo da u bilo kom trenutku, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova i pravila korišćenja. Bilo kakva izmena ili ukidanje Uslova i pravila korišćenja stupiće na snagumomentom objavljivanja na internet stranici tuttivini.rs, te se daljom upotrebom sajta smatra da ste saglasni sa revidiranim uslovima.
24.2. Ukoliko se ne slažete sa izmenjenim Uslovima korišćenja, molimo Vas da prestanete sa korišćenjem internet prodavnice i kontaktirate nas putem e-mail adrese: businesspace@yandex.com radi brisanja Vaših podataka iz korisničke baze.
24.3. Kompanija ne snosi odgovornost za bilo kakve direktne ili indirektne posledice koje mogu nastati usled korišćenja sajta tuttivini.rs ili njegovog sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, eventualne tehničke smetnje, gubitke podataka ili prekide u radu sajta.
25. Neisporuka robe
25.1. Kompanija zadržava pravo da, u bilo kom trenutku, odbije isporuku porudžbine ukoliko postoji osnovana sumnja na zloupotrebu ili kršenje važećih Uslova i pravila korišćenja. U tom slučaju, Kompanija zadržava pravo da korisnika trajno ukloni iz baze korisnika internet prodavnice i onemogući mu dalju kupovinu.
25.2. Kompanija takođe zadržava pravo da odbije isporuku porudžbine ukoliko postoji osnovana sumnja da bi realizacija isporuke mogla ugroziti fizički ili psihički integritet zaposlenih koji vrše dostavu.
25.3. Isporuka porudžbine može biti odbijena i u slučaju osnovane sumnje da je korisnik mlađi od 18 godina, u skladu sa važećim zakonima i politikom poslovanja Kompanije.
26. Pravo Kupaca na odustanak od ugovora
26.1. Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegovu državinu ili u državinu lica koje je on ovlastio za prijem, u skladu sa Zakonom o zaštiti Kupaca („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021).
26.2. Pravo na odustanak ostvaruje se davanjem izjave o odustanku na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, koji je dostupan za preuzimanje OVDE. Popunjeni obrazac Kupac može dostaviti putem elektronske pošte na adresu: tuttivini.wines@gmail.com.
26.3. Izjava o odustanku od ugovora smatra se blagovremenom ukoliko je dostavljena trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod isporučen Kupcu ili licu koje je on ovlastio za prijem. U slučaju da se isporuka sastoji iz više pošiljki ili delova, rok za odustanak počinje da teče od dana kada je poslednja pošiljka ili deo dospeo u državinu Kupaca ili ovlašćenog lica.ada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu Kupaca ili lica koje je on za to odredio.
26.4. Prodavac je dužan da izvrši povraćaj svih primljenih uplata od Kupaca, uključujući i troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak. Prodavac nije dužan da nadoknadi dodatne troškove koji su nastali kao posledica izričitog zahteva Kupaca za isporuku koja odstupa od najpovoljnijeg standardnog načina isporuke koji je Prodavac ponudio. Prodavac ima pravo da zadrži povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta prvo nastupi.
Napomena:
26.5. Kupac je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Ukoliko Kupac koristi pravo na odustanak od ugovora, prilikom vraćanja robe trgovcu, Kupac snosi troškove vraćanja.
26.6. Prodavac o sopstvenom trošku preuzima robu koja je bila isporučena Kupcu u njegovom domu u momentu zaključenja ugovora izvan poslovnih prostorija ako roba po svojoj prirodi ne može da se vrati na uobičajen način preko poštanskog operatora.
26.7. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja proizvoda utvđuje ovlašćeno lice trgovca, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća Kupcu. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati ni upotrebljavati, Prodavac nije u obavezi da vrati novac Kupcu, a proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku.
26.8. Da biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora, potrebno je da robu vratite u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja, sa pratećom dokumentacijom dostavljenom uz proizvod.
27. Izuzeci od prava na odustanak od ugovora
U skladu sa članom 36. Zakona o zaštiti Potrošača, Kupac nema pravo da odustane od ugovora u sledećim slučajevima:
●isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
●isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
●isporuke novina, periodičnih izdanja ili časopisa osim pretplatničkih ugovora za isporuku ovih izdanja;
●isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;
- ukoliko je došlo do umanjenja vrednosti robe kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
28. Rok trajanja vina i preporuke za skladištenje
28.1. Kompanija DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE Beograd ulaže razumne napore da osigura da su vina koja se prodaju putem internet prodavnice https://tuttivini.rs pravilno deklarisana, uskladištena i otpremljena u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i standardima proizvođača.
28.2. Vina u ponudi ne podležu opštem zakonskom roku trajanja, već njihova upotrebljivost zavisi od tipa vina, načina čuvanja, starosti i uslova skladištenja nakon isporuke. Kompanija garantuje da je vino do trenutka isporuke bilo skladišteno u adekvatnim uslovima i da je isporučeno u deklarisanom stanju.
28.3. Preporuke za čuvanje vina nakon prijema robe:
- Vina je potrebno čuvati na tamnom mestu, pri stabilnoj temperaturi između 10°C i 18°C, uz izbegavanje izlaganja direktnom svetlu, toploti i temperaturnim oscilacijama.
- Flaše sa prirodnim plutanim čepovima treba čuvati u horizontalnom položaju.
- Vina ne treba držati u frižideru duži vremenski period (osim belih i penušavih vina neposredno pre posluženja).
- Kompanija ne snosi odgovornost za promene u kvalitetu proizvoda nastale usled neadekvatnog skladištenja nakon prijema robe od strane korisnika, niti za promene koje su rezultat normalnog procesa starenja vina kod vina predviđenih za duže odležavanje.
- Kompanija zadržava pravo da, u slučaju vina koja su prirodno podložna taloženju, oksidaciji, formiranju vinskog kamena ili promenama boje ili mirisa usled prirodnog procesa starenja – takve pojave ne smatra nesaobraznošću robe, ukoliko su one u skladu sa organoleptičkim karakteristikama vina dotične vrste.
- U slučaju bilo kakvih nedoumica, kupac se može obratiti prodavcu putem kontakt podataka navedenih na sajtu.
29. Izjava o odricanju od odgovornosti
29.1. Svi podaci objavljeni na sajtu https://tuttivini.rs, uključujući opise proizvoda i prateće fotografije, isključivo su informativnog karaktera. Kompanija ne snosi odgovornost za eventualne nenamerne greške, propuste ili tehničke nepravilnosti u prikazanom sadržaju. Fotografije vina i drugih proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda (npr. razlike u godištu vina, etiketi, pakovanju i sl.).
29.2. Svi proizvodi prikazani na sajtu predstavljaju deo redovne ponude, ali njihova dostupnost u trenutku naručivanja nije zagarantovana. Dostupnost artikala zavisi od aktuelnog stanja zaliha i može se promeniti bez prethodnog obaveštenja.
29.3. Nakon što izvršite porudžbinu putem internet prodavnice, dobićete automatsku potvrdu prijema narudžbine putem elektronske pošte. Ova potvrda ne predstavlja konačno prihvatanje porudžbine, već informaciju da je zahtev za kupovinu evidentiran. U najkraćem roku, putem e-pošte ćemo vas obavestiti o statusu porudžbine. Ukoliko se utvrdi da je poručeni artikal dostupan, poslaćemo vam potvrdu o prihvatanju porudžbine i obavezati se na isporuku. U slučaju da artikla nema na stanju, bićete o tome blagovremeno obavešteni putem e-pošte, uz mogućnost da vam predložimo alternativni proizvod sličnih karakteristika i kvaliteta, u istom ili približnom cenovnom rangu.
29.4. Za sve dodatne informacije u vezi sa proizvodima i porudžbinama, možete nas kontaktirati isključivo putem elektronske pošte na adresu: tuttivini.wines@gmail.com
30. Politika kolačića (Cookie Policy)
30.1. Internet prodavnica https://tuttivini.rs koristi kolačiće (cookies) u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini („Službeni glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019), Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), kao i drugim relevantnim propisima Republike Srbije.
30.2. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski smeštaju na uređaj korisnika (računar, mobilni telefon, tablet i dr.) prilikom posete internet stranici. Oni omogućavaju funkcionisanje sajta, unapređenje korisničkog iskustva i analizu poseta radi optimizacije sadržaja i usluga.
30.3. Postoje sledeće vrste kolačića koje sajt koristi:
- Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcije sajta (npr. navigaciju, čuvanje stavki u korpi, prijavu korisnika) i ne mogu se isključiti u sistemima sajta.
- Funkcionalni kolačići – omogućavaju sajtu da zapamti korisničke izbore (npr. jezik, region).
- Analitički kolačići – koriste se za prikupljanje anonimnih podataka o načinu korišćenja sajta u cilju poboljšanja performansi i sadržaja.
- Marketinški kolačići (opciono) – koriste se za prikazivanje relevantnog reklamnog sadržaja korisniku, u skladu sa njegovim interesovanjima.
30.5. Korisnik ima pravo da u svakom trenutku upravlja kolačićima putem podešavanja svog internet pretraživača, uključujući njihovo delimično ili potpuno brisanje ili blokiranje.
30.6. Blokiranjem kolačića, korisnik prihvata mogućnost da određene funkcionalnosti sajta neće raditi pravilno.
30.7. Više informacija o upravljanju kolačićima dostupno je na sledećim linkovima za najčešće korišćene pretraživače:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
31. POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITE PODATAKA O LIČNOSTI
31.1.U ime DMITRII VLASOV PR BUSINESS SPACE obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naš ih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbriš u sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nuž ni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Kompaniji su odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
31.2. Samim Potvrdom sa Uslovima korišenja sajta dajem saglasnost da Kompanija i njegovi poslovni partneri prikupljaju, obrađuju i međusobno prosleđuju i razmenjuju sledeće podatke (dalje u tekstu: obrada podataka): moje lične podatke navedene u procesu kupovine i podatke o mojim porudžbinama.
31.3. Pomenutu saglasnost za obradu podataka dajem u svrhu upoznavanja Kompanije sa mojim kupovnim navikama, u informativne svrhe, kao i za ostale prometne potrebe pružalaca usluga.
31.4. Upoznat sam sa pravom da u svakom trenutku mogu u celosti povući ovu izjavu o saglasnosti. Povlačenjem izjave o saglasnosti u celosti će prestati obrada mojih podataka.
31.5. Upoznat sam sa pravom da u svakom trenutku mogu i delimično povući ovu izjavu o saglasnosti za obradu podataka (odjava sa newslettera – u promotivne svrhe).
Kupac može na sopstveni zahtev zatražiti brisanje svojih ličnih podataka iz baze Kompanije putem e-maila.
32. Merodavno pravo i nadležnost suda
Uslovi korišćenja podležu propisima Republike Srbije. U slučaju spora, strane u sporu će prvo pokušati da reše spor mirnim putem, na način predviđen ovim aktom. U slučaju da spor ne bude rešen mirnim putem isti će biti rešen pred nadležnim sudom u Beogradu.